Esta política explica quais dados a Regência Comunicação coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode pedir acesso ou exclusão. Ela vale para o site regenciacomunica.com.br e para as ferramentas internas que a Regência usa para atender os clientes, inclusive as que se conectam às APIs do Google.
1. Quem somos
Regência Comunicação é uma empresa de comunicação, aquisição de clientes, automação de processos e soluções digitais sob demanda, com sede em Cacoal, Rondônia, Brasil, conduzida por Vitor Hugo Pereira de Oliveira. Contato para qualquer assunto de privacidade: [email protected].
2. Dados que eu coleto pelo site
O site tem um formulário de contato. Quando você o preenche, eu recebo: seu nome, o nome da empresa, o que a empresa faz, o seu WhatsApp com DDD e, se você quiser escrever, o que quer resolver agora. O envio só acontece se você marcar a autorização de contato. Junto seguem a indicação de que o pedido veio do formulário do site e o registro de que você autorizou o contato.
Uso esses dados para uma coisa: responder à sua solicitação e falar com você sobre ela pelo WhatsApp. No campo de texto livre, não escreva dados sensíveis, como informações de saúde, documentos pessoais ou senhas. Eles não são necessários para o contato.
O formulário passa pela hospedagem do site (Cloudflare) e chega à automação e ao atendimento da Regência, que rodam em servidor contratado pela Regência. O primeiro atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual, uma inteligência artificial, e o conteúdo da conversa é processado pela ferramenta de IA que esse atendimento usa.
Na visita ao site, o código não define cookies, não usa armazenamento local do navegador e não carrega pixels, ferramentas de análise nem fontes tipográficas de terceiros. A Cloudflare, que hospeda o site, processa como infraestrutura dados técnicos de cada acesso, como endereço IP e registros de acesso.
Os botões de WhatsApp abrem o WhatsApp com uma mensagem já preenchida, que pode incluir o título do artigo ou o nome do caso que você estava lendo. A partir do clique, a conversa segue os termos do WhatsApp. Os links para redes sociais e para fontes citadas levam a sites de terceiros, com políticas próprias.
3. Dados acessados pelas APIs do Google
A Regência mantém um aplicativo interno, chamado central-dados, que se conecta às APIs do Google com autorização OAuth. Esse aplicativo é usado apenas pela própria Regência, na conta Google da agência, para operar as contas dos clientes que nos deram acesso. Ele não é oferecido ao público.
Com ele acessamos, sempre das contas que administramos ou que os clientes compartilharam conosco:
- Google Ads e Data Manager: ler desempenho de campanhas, criar e ajustar campanhas, palavras-chave e anúncios, e enviar conversões offline dos clientes.
- Google Search Console e Site Verification: ler dados de busca, verificar a propriedade de sites e enviar sitemaps.
- Google Analytics: ler relatórios de tráfego dos sites dos clientes.
- Perfil da Empresa no Google (Business Profile): ler informações e métricas dos perfis administrados, publicar atualizações e responder avaliações.
- Google Planilhas: ler e escrever as planilhas de trabalho da agência.
- Google Agenda e Contatos: marcar reuniões e manter os contatos comerciais da agência.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Na prática:
- usamos esses dados só para prestar o serviço contratado pelo cliente dono da conta;
- não vendemos, não alugamos e não repassamos esses dados a terceiros;
- não usamos esses dados para publicidade, perfilamento ou treino de modelos de inteligência artificial;
- ninguém lê esses dados a não ser para operar a conta do cliente, cumprir a lei ou investigar abuso e segurança.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dado pessoal. Os dados passam por fornecedores que usamos para operar: Cloudflare (hospedagem do site e do envio do formulário), Google (APIs listadas acima), WhatsApp, da Meta (o atendimento acontece por lá), a ferramenta de inteligência artificial do assistente virtual, e a nossa própria automação e atendimento, que rodam em servidor contratado pela Regência. Fora isso, só compartilhamos quando a lei obrigar.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato do formulário ficam guardados enquanto houver conversa comercial ou relação de cliente, e são apagados quando você pedir. Dados de contas de clientes ficam pelo tempo do contrato. Tokens de acesso às APIs do Google ficam guardados fora do código, com acesso restrito à agência, e podem ser revogados a qualquer momento.
6. Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar os seus dados, e retirar a autorização de contato. Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Para retirar o acesso de qualquer aplicativo à sua conta Google, use a página myaccount.google.com/permissions.
7. Segurança
O site usa HTTPS. As credenciais de acesso ficam num cofre separado, fora do código e fora de arquivos públicos, e o acesso é restrito à agência.
8. Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudança que afete o uso de dados já coletados será avisada a quem estiver em contato conosco.